Questions fréquentes

Swiss Transcript est une plateforme suisse de transcription audio et vidéo qui génère automatiquement des comptes rendus structurés. Elle convertit vos enregistrements (réunions, entretiens, consultations, dictées) en texte fidèle, puis produit des comptes rendus prêts à l'emploi à partir de modèles métier.

La plateforme est conçue pour les professionnels et organisations qui traitent des données sensibles et qui exigent une vraie confidentialité. Tout est hébergé en Suisse, aucune donnée ne circule à l'étranger, et vos enregistrements ne servent jamais à entraîner des modèles d'intelligence artificielle.

À tous les professionnels qui mènent régulièrement des entretiens, des séances ou des réunions et qui doivent en garder une trace écrite fidèle : chercheurs, étudiants, avocats, psychologues, psychothérapeutes, coachs, médiateurs, consultants, DRH, fiduciaires, architectes, agences de communication, secrétaires municipaux, greffes et communes, médecins et soignants (dictée médicale), travailleurs sociaux, conseillers ORP, offices d'assurance invalidité, curateurs, services de police, médecins du travail, associations, fondations, ONG.

Plus largement, tout indépendant ou organisation pour qui la confidentialité des échanges est un enjeu fort.

Français, allemand standard, suisse allemand (tous les principaux dialectes : zurichois, bernois, bâlois, lucernois, saint-gallois, argovien), italien et anglais : les quatre langues nationales sont couvertes. Pour le suisse allemand, vous choisissez la langue du texte produit : en dialecte écrit (Schwiizerdütsch) ou directement en allemand standard, prêt pour le procès-verbal.

Le suisse allemand est l'un de nos points forts : nous sommes spécialisés dans sa reconnaissance et comparons régulièrement les modèles open source pour retenir le plus performant.

Plus de 95 % en français, allemand standard et anglais sur des enregistrements de bonne qualité. Pour le suisse allemand, nous garantissons environ 95 % selon les dialectes.

La qualité dépend toujours de la qualité de l'enregistrement : distance au micro, bruit ambiant, nombre d'intervenants, chevauchements de voix.

Oui, la transcription du suisse allemand fait partie de nos compétences principales. Nous reconnaissons les dialectes zurichois (Züridütsch), bernois (Berndeutsch), bâlois (Baseldeutsch), lucernois, saint-gallois, argovien et la plupart des autres dialectes alémaniques. Certains dialectes restent plus difficiles à transcrire : nous ne promettons pas de miracle, testez avec vos propres enregistrements.

Pour optimiser la reconnaissance d'un dialecte spécifique ou d'un vocabulaire métier dialectal, nous pouvons co-construire avec vous un prompt personnalisé intégrant un lexique adapté. Contactez-nous pour en discuter.

En conversation libre autour d'une table, la qualité est optimale jusqu'à 6 intervenants. Avec un dispositif adapté (parole distribuée, un micro par personne ou plusieurs micros dans la salle), on monte à 15 personnes et plus : une séance de conseil communal de 32 intervenants a été transcrite avec succès, chaque élu disposant d'un micro.

Pour les grandes assemblées, parlons-en avant : nous vous conseillons sur le dispositif de captation à prévoir.

Oui, à condition que les prises de parole soient structurées et qu'un seul intervenant parle à la fois (animateur qui distribue la parole, micro circulant, etc.). Pour les assemblées de copropriété, les AG d'associations ou les conseils communaux qui suivent un ordre du jour, la transcription fonctionne très bien.

Au-delà de 15 participants, un dispositif de captation adapté (un micro par intervenant) est à prévoir ; c'est ainsi qu'une séance de 32 intervenants a été transcrite. Nous proposons un modèle de compte rendu dédié à ces formats : contactez-nous.

L'outil est conçu en priorité pour les conversations en présentiel : entretiens en cabinet, consultations, visites à domicile, réunions physiques. Il est également compatible avec les séances hybrides comportant 1 à 3 personnes à distance.

Oui, des vidéos de démonstration sont disponibles directement sur la page démo, en français, allemand et anglais. Elles sont auto-suffisantes pour comprendre le fonctionnement de la plateforme, sans rendez-vous commercial préalable.

Et avec les 60 minutes offertes à l'inscription, vous pouvez traiter un entretien complet d'une heure et générer un compte rendu structuré pour évaluer concrètement la qualité du résultat sur votre propre cas d'usage.

Vous enregistrez votre séance directement depuis la plateforme ou vous importez un fichier audio ou vidéo existant. La plateforme transcrit automatiquement votre enregistrement, identifie les intervenants et horodate les échanges.

Vous générez ensuite automatiquement jusqu'à 3 comptes rendus structurés à partir de modèles métier prêts à l'emploi, ou vous exportez la transcription brute. Vos données restent dans votre espace personnel sécurisé.

Oui. Vous bénéficiez de 60 minutes de transcription offertes à l'inscription, sans carte de crédit, sans engagement. C'est suffisant pour traiter un entretien complet d'une heure et générer un compte rendu structuré.

Nous proposons trois modes d'usage selon votre fréquence d'utilisation :

• Prépayé à la minute : CHF 0.17 par minute.
• Packs d'heures dégressifs : Pack 5 h à CHF 35, Pack 10 h à CHF 60, Pack 20 h à CHF 100.
• Abonnements mensuels : Starter (5 h pour CHF 20), Essential (10 h pour CHF 35), Pro (20 h pour CHF 65), Business (50 h pour CHF 150), Expert (100 h pour CHF 250).

Les abonnements annuels bénéficient d'une réduction de 20 %. Au-delà de 100 heures par mois, nous établissons une offre commerciale sur mesure. Contactez-nous.

Non. Tous nos abonnements mensuels sont sans engagement et résiliables à tout moment depuis votre espace utilisateur. L'abonnement annuel offre une remise de 20 % en contrepartie d'un engagement sur 12 mois. Les minutes d'un abonnement sont à utiliser dans le mois : celles qui restent à la fin du mois ne sont pas reportées au mois suivant. Seuls les crédits prépayés n'expirent jamais.

À la résiliation, votre abonnement reste actif jusqu'à la fin de la période de facturation en cours, durant laquelle vous pouvez utiliser toutes les minutes de votre forfait. Les minutes non consommées au-delà ne sont pas reportées, mais vous pouvez à tout moment basculer vers le prépaid (sans expiration) pour conserver un usage ponctuel.

Non. Les crédits prépayés (à la minute, à l'heure ou en pack) n'ont aucune date d'expiration. Vous les utilisez à votre rythme.

Aucun. La plateforme est un service web utilisable directement depuis votre navigateur, sans application à installer, sans matériel à acheter, sans frais de mise en service. Vous payez uniquement la consommation.

Oui, exclusivement en francs suisses. Pas d'incertitude de change ni de frais bancaires de conversion pour les clients suisses.

Oui. Notre compte Enterprise est conçu pour les équipes et les organisations : les collaborateurs invités se partagent un même crédit d'heures, tout en disposant chacun d'un espace strictement privé. Aucun coût par utilisateur, facturation centralisée.

Le compte Enterprise permet à une organisation de mutualiser un volume de transcription entre plusieurs utilisateurs. Le crédit d'heures (prépayé ou abonnement) est partagé entre tous les collaborateurs invités, qui disposent chacun de leurs propres identifiants et d'un espace privé. Aucun accès aux transcriptions des autres membres. La facturation est centralisée ; l'organisation peut désigner un ou plusieurs profils administrateurs. Vous avez déjà des comptes individuels ? Dès que deux personnes ou plus souhaitent partager un compte et un crédit mutualisé, nous convertissons vos comptes utilisateurs en compte Enterprise, sans frais.

Contactez-nous pour discuter de votre projet.

Audio : MP3, M4A, WAV, AAC, WMA, FLAC.
Vidéo : MP4, MOV, AVI, MKV, WMV.
Taille maximale par fichier : 16 Go.

Word (.docx), PDF, RTF, ainsi que SRT et VTT pour le sous-titrage vidéo.

Oui, vous pouvez importer un fichier audio ou vidéo existant depuis n'importe quelle source : dictaphone, smartphone, enregistreur dédié, caméra vidéo. Vous pouvez aussi enregistrer directement depuis la plateforme via votre navigateur, sans installation.

Une transcription d'une heure d'enregistrement audio prend typiquement quelques minutes. Vous recevez une notification dans votre espace utilisateur dès que votre transcription est prête.

Oui. L'enregistrement peut se faire hors-ligne si vous ouvrez la fonction d'enregistrement dans votre navigateur avant de partir en zone sans réseau. Une fois reconnecté, vous lancez manuellement la transcription. Utile pour les visites à domicile, entretiens sur le terrain ou zones mal couvertes.

Non. Swiss Transcript est une plateforme web responsive utilisable directement depuis votre navigateur, sur ordinateur (Windows, Mac, Linux) ou en mobilité depuis smartphone et tablette. Aucune installation requise.

Oui, comme toute IA, des erreurs sont possibles, en particulier sur des noms propres rares, du vocabulaire métier très technique ou des enregistrements de mauvaise qualité audio. Nous recommandons une validation humaine du résultat pour tout contenu sensible ou destiné à un usage officiel.

Oui, Swiss Transcript identifie automatiquement les différents intervenants avec horodatage de chaque prise de parole. La précision est optimale jusqu'à 6 intervenants en conversation libre, et jusqu'à 15 et plus avec un dispositif de captation adapté. Avec la transcription enrichie, vous déclarez une fois les noms des intervenants et ils sont repris à chaque séance.

Quelques bonnes pratiques : utilisez un microphone de qualité ou rapprochez-vous du micro, limitez les bruits de fond, évitez les chevauchements de voix en laissant chacun s'exprimer à son tour, et prévoyez un micro par intervenant au-delà de 6 personnes. Pour les acronymes ou termes techniques spécifiques, un prompt sur mesure peut sensiblement améliorer le résultat.

Plusieurs modèles prêts à l'emploi sont disponibles dans la plateforme : entretien semi-directif, compte rendu de réunion interne, focus group, consultation psychothérapie, procès-verbal de collectivité publique, entretien RH.

De nouveaux modèles métier sont ajoutés régulièrement en fonction des besoins remontés par les utilisateurs.

Jusqu'à 3 générations de comptes rendus sont incluses dans le prix de chaque transcription, sans surcoût. Vous pouvez par exemple générer un PV de collectivité, un compte rendu de réunion interne et un entretien RH à partir du même enregistrement.

Oui, nous pouvons ajouter à la plateforme des modèles métier génériques sur demande, par exemple pour les conseillers d'orientation, les services de case management ou les assemblées de copropriété. Contactez-nous pour proposer un modèle.

Oui. Au-delà des modèles génériques, nous proposons un service de prompt sur mesure adapté à votre vocabulaire, vos acronymes, votre structure d'entretien et votre modèle de compte rendu attendu.

Un modèle sur mesure est facturé 1'500 CHF, trois allers-retours d'ajustement inclus. Avant de le lancer, nous regardons ensemble si l'un des modèles existants est déjà proche de votre besoin. Contactez-nous pour discuter de votre projet.

Oui. Pour tout compte Enterprise engagé sur un an avec au minimum 50 heures par mois, un modèle de compte rendu sur mesure est offert à la souscription. Les modèles supplémentaires sont facturés 1'500 CHF, trois allers-retours inclus. Ce même engagement donne accès à la purge automatique des données après 7 jours, jusque dans le navigateur de chaque utilisateur.

Le processus est simple et asynchrone, par écrit. Vous nous partagez un document de référence (trame d'entretien, template existant, exemple type). Nous rédigeons une première version de prompt adaptée à votre contexte. Vous testez et nous envoyez vos retours par écrit. Nous itérons, en trois allers-retours au plus, jusqu'à ce que structure, contenu et longueur du compte rendu correspondent à vos besoins.

Oui. Collez le lien de la réunion Teams sur la plateforme : le bot Swiss Transcript rejoint la réunion, l'enregistre et notifie les participants. Cette fonction est en bêta depuis septembre 2026 et sera encore améliorée. Google Meet et Zoom suivront.

En priorité à distance, par e-mail ou en visio, car l'outil se prend en main facilement. En français d'abord, puis en anglais et en allemand par e-mail. Pour les projets pilotes en allemand, Dorit, notre partenaire de langue maternelle allemande, accompagne les équipes.

Toutes vos données sont hébergées et traitées exclusivement en Suisse, sur nos propres serveurs, dans un centre de données suisse certifié ISO 27001, ISO 9001, ISO 14001 et ISO 50001.

Aucune donnée ne quitte la Suisse, à aucun moment.

Cela dépend de son origine. Un fichier importé (audio ou vidéo) est automatiquement et définitivement supprimé de nos serveurs immédiatement après la transcription. Un enregistrement réalisé en direct depuis la plateforme n'est jamais envoyé sur nos serveurs : il reste uniquement dans le stockage local de votre navigateur. Un enregistrement Teams via notre bot est conservé sur notre infrastructure suisse jusqu'à suppression manuelle ou purge automatique.

Vos transcriptions et comptes rendus ne sont pas supprimés : ils restent accessibles dans votre compte Swiss Transcript, quel que soit le navigateur ou l'ordinateur utilisé.

Les enregistrements audio réalisés en direct depuis la plateforme fonctionnent différemment : ils ne sont sauvegardés que localement, dans le stockage de votre navigateur, jamais sur nos serveurs. Si vous avez vidé le cache, changé de navigateur (par exemple de Chrome à un autre) ou changé d'ordinateur, ils n'apparaissent plus. Ils restent parfois accessibles depuis l'ancien navigateur ou l'ancien ordinateur.

Pour conserver un enregistrement audio à long terme, exportez-le après la transcription et sauvegardez-le à part. Les fichiers importés, eux, sont supprimés de nos serveurs dès la transcription terminée : gardez votre original.

Les enregistrements réalisés en direct depuis la plateforme sont stockés dans le navigateur de l'appareil utilisé, jamais sur nos serveurs. L'audio enregistré sur votre smartphone reste donc sur ce smartphone.

La transcription, en revanche, est enregistrée dans votre compte dès qu'elle a été générée : si vous l'avez lancée depuis le smartphone, vous la retrouvez sur votre ordinateur. C'est là que vous pourrez utiliser la transcription enrichie et générer le compte rendu, ces fonctions n'étant pas disponibles depuis le smartphone. Si vous ne voyez rien sur l'ordinateur, c'est que la transcription n'a pas encore été générée depuis le smartphone.

Pour conserver l'audio, exportez-le depuis l'appareil d'origine : en cas de changement d'appareil ou de navigateur, ou de vidage du cache, il n'est plus accessible.

La transcription et les comptes rendus restent dans votre interface utilisateur, sous votre contrôle exclusif. Vous pouvez les supprimer manuellement à tout moment ; la suppression d'un audio ne supprime pas la transcription. Pour les comptes Enterprise dès 50 h par mois, une durée de conservation spécifique peut être définie sur demande, par exemple une purge automatique de tous les documents après 7 jours. Les clés de chiffrement sont dérivées de votre mot de passe et scellées dans des modules TPM : aucun collaborateur Swiss Transcript ne peut lire vos contenus.

Les enregistrements Teams réalisés par le bot Swiss Transcript sont conservés uniquement sur notre infrastructure en Suisse, jusqu'à suppression manuelle ou purge automatique. Microsoft n'intervient que comme fournisseur Teams de votre organisation ; nous n'utilisons pas son enregistrement et ne stockons rien chez Microsoft. Vos listes de vocabulaire, d'intervenants, de noms propres et d'acronymes restent sous votre contrôle jusqu'à leur suppression ou la fermeture du compte. Les journaux d'activité (métadonnées uniquement, jamais de contenu) sont conservés 12 mois.

Non, jamais. Vos données ne sont utilisées ni pour entraîner, ni pour améliorer des modèles d'intelligence artificielle, ni par nous ni par un tiers. La plateforme repose sur des modèles de langage open source exécutés sur nos propres serveurs en Suisse. C'est un engagement inscrit dans notre accord de traitement des données (DPA, version septembre 2026).

Oui. Swiss Transcript est conforme au RGPD (UE) et à la nouvelle Loi suisse sur la protection des données (LPD). Notre accord de traitement des données (DPA) et nos mesures techniques et organisationnelles (MTO, version 1.2, septembre 2026) sont acceptés lors de la souscription et disponibles sur demande, ainsi qu'un modèle de NDA.

Toute violation de la sécurité des données vous est notifiée dans les 72 heures au plus tard. Vous disposez d'un droit d'audit, y compris sur place, et des rapports d'audit de notre hébergeur sur demande. Tout changement de sous-traitant est annoncé 60 jours à l'avance, avec droit d'opposition.

Toutes les transmissions sont chiffrées en TLS 1.2 et TLS 1.3. Les données stockées sont protégées par AES-256 avec des clés uniques par client et par objet, protégées par RSA-2048 et scellées dans des modules TPM non exportables. Les données de chaque client sont isolées au niveau de la base de données. L'authentification à deux facteurs est disponible pour tous et obligatoire pour les administrateurs. Sauvegardes chiffrées quotidiennes en Suisse, disponibilité garantie à 99,5 %.

Non. En tant que société de droit suisse hébergée chez une infrastructure suisse, nous ne sommes pas soumis au CLOUD Act américain ni au Patriot Act. Aucune autorité étrangère ne peut nous contraindre à fournir vos données sans passer par les voies de coopération judiciaire suisses.

Non, Swiss Transcript est exclusivement proposé en mode SaaS sécurisé hébergé en Suisse. Nous ne prévoyons pas de solution on-premise.

Une API Swiss Transcript est prévue pour cet automne, principalement pour les clients Enterprise. Elle permettra d'intégrer la transcription et la génération de comptes rendus directement dans vos outils internes. Pour un accès anticipé, contactez-nous.

Créez un compte gratuit sur swisstranscript.ch. Vous bénéficiez immédiatement de 60 minutes de transcription offertes, sans carte de crédit, sans engagement. Cela vous permet de tester la solution sur un de vos enregistrements réels et d'évaluer la qualité du résultat sur votre cas d'usage spécifique.

Pour toute demande d'information, devis sur mesure (gros volumes, prompt personnalisé, compte Enterprise, modèle métier à intégrer) : hello@swisstranscript.ch.

Nous répondons par écrit en français, allemand, anglais et italien. Les démonstrations en visio se déroulent en français, anglais ou italien.

Écrivez-nous à hello@swisstranscript.ch. Nous nous engageons à répondre rapidement, et chaque question reçue alimente cette FAQ pour l'améliorer.