Comment pouvons-nous vous aider ?

Consultez nos réponses aux questions les plus fréquemment posées sur Swiss Transcript.

À propos du service

Qu’est-ce que Swiss Transcript ?

Swiss Transcript est un service suisse qui transforme vos fichiers audio et vidéo en texte et génère automatiquement des résumés. Notre plateforme utilise une technologie de pointe pour produire rapidement des transcriptions précises et des résumés structurés, tout en garantissant la sécurité et la confidentialité de vos données.

Quels types de fichiers puis-je transcrire avec Swiss Transcript ?

Nous prenons en charge une large gamme de formats courants :

  • Audio : aac, mp3, m4a, wav, wma, flac.
  • Vidéo : avi, mov, mp4, mkv, wmv.

La taille maximale par fichier est de 2 GB, pour couvrir les enregistrements longs ou en haute qualité.

Comment fonctionne le processus de transcription et de génération de compte-rendu ?
  1. Enregistrez en direct depuis la plateforme ou importez votre fichier audio/vidéo.
  2. Notre système traite automatiquement votre fichier ; vous recevez une notification, puis vous pouvez télécharger la transcription (RTF).
  3. Choisissez jusqu’à 3 résumés parmi ceux proposés, et téléchargez-les au format RTF.
Quelle est la précision de vos transcriptions ?

Notre technologie atteint généralement une précision de 95 %+ pour des enregistrements de bonne qualité. Pour de meilleurs résultats :

  • Utilisez un microphone de bonne qualité.
  • Évitez les bruits de fond (déplacements, fenêtre ouverte, etc.).
  • Parlez clairement, à un rythme modéré, et évitez les chevauchements de voix.
  • Limitez le nombre de participants actifs (idéalement ≤ 4) et rapprochez-les du micro.
  • Un tour de table au début facilite la différenciation automatique des intervenants.

Les accents, la vitesse de parole et les termes techniques peuvent influencer le résultat final.

Comment Swiss Transcript me fait gagner du temps ?

La prise de notes manuelle est chronophage et source d’oublis. Swiss Transcript automatise la transcription et les résumés, pour des comptes rendus fiables, structurés et immédiatement partageables. Vous libérez du temps pour des tâches à plus forte valeur ajoutée.

Comment Swiss Transcript facilite la gestion de projet et la décision ?

Les résumés automatiques transforment réunions, entretiens et sessions de travail en synthèses claires et actionnables : repérage rapide des points clés, décisions, et actions à suivre. Vous pouvez choisir parmi plusieurs types de résumés. Pour des besoins spécifiques, des solutions sur mesure et tarifs dédiés sont possibles (voir nos offres ou contactez-nous).

Qui est l’équipe derrière Swiss Transcript ?

Une équipe de cinq professionnels basés en Suisse. Le projet est né d’un besoin réel : l’absence de solution sécurisée pour des interviews confidentielles. Découvrez l’équipe sur la page dédiée.

Sécurité et confidentialité

Où sont stockées mes données ?

Toutes vos données sont traitées et stockées en Suisse sur nos serveurs sécurisés. Aucun service cloud tiers américain ou chinois n’est utilisé pour le traitement ou le stockage.

Mes données sont-elles en sécurité avec Swiss Transcript ?

Oui. Nous appliquons des normes strictes de protection : chiffrement en transfert et au repos, suppression automatique des fichiers source après transcription, et cloisonnement des accès.

Utilisez-vous mes données pour entraîner vos modèles d’IA ?

Non. Vos fichiers, transcriptions et résumés ne sont utilisés que pour vous fournir le service. Ils ne servent jamais à entraîner des modèles d’IA.

Swiss Transcript est-il conforme au RGPD et à la LPD ?

Oui. Nous sommes conformes au RGPD et à la LPD suisse, garantissant un haut niveau de protection des données personnelles.

Utilisation du service

Combien de temps conservez-vous mes fichiers audio ?

Nous ne conservons pas les fichiers source après la transcription : ils sont supprimés définitivement une fois le traitement terminé.

Comment protégez-vous mes transcriptions et résumés ?

Ils sont stockés de manière sécurisée et accessibles uniquement depuis votre compte protégé par mot de passe. Nous recommandons d’activer l’authentification à deux facteurs. Vous pouvez supprimer vos documents à tout moment.

Puis-je utiliser Swiss Transcript depuis mon smartphone ?

Oui. Connectez-vous pour enregistrer en direct ou importer un fichier audio pré-enregistré. Une application mobile est prévue pour 2026.

Comment fonctionne l’enregistrement en direct sur smartphone ?
  • Les enregistrements en direct restent locaux tant qu’ils n’ont pas été importés.
  • Ils n’apparaîtront donc pas sur un autre appareil avant leur importation.
  • Une fois importés ou transcrits, ils sont accessibles sur tous vos appareils.

Attention : un appel téléphonique peut mettre l’enregistrement en pause ; revenez sur la page pour vérifier la reprise.

Pourquoi je ne vois pas mes enregistrements mobile sur desktop ?

Les enregistrements en direct restent sur le téléphone jusqu’à leur importation. Après upload ou traitement, ils deviennent disponibles sur desktop.

  • Avant importation → visible uniquement sur le téléphone.
  • Après importation → visible sur téléphone et ordinateur.
Puis-je enregistrer avec un dictaphone et utiliser Swiss Transcript ?

Oui. Pour des réunions en présentiel ou de groupe, un dictaphone multidirectionnel est recommandé. Téléversez ensuite le fichier (.mp3, .wav, etc.) sur la plateforme pour lancer la transcription.

Comment retrouver un enregistrement dictaphone sur mon smartphone ?

iPhone : depuis l’app Dictaphone → Enregistrer dans Fichiers → sur le site Swiss Transcript, Importer fichier puis sélectionnez l’emplacement.
Android : enregistrez via l’app dictaphone puis exportez le fichier dans vos documents avant l’import.

Puis-je enregistrer une réunion en présentiel en direct ?

Oui. Depuis votre ordinateur, smartphone ou tablette, connectez-vous et démarrez l’enregistrement.

Comment utiliser Swiss Transcript pour mes visioconférences ?

Vous pouvez enregistrer vos réunions directement sur la plateforme. Les participants peuvent utiliser casques ou écouteurs si le micro transmet correctement la voix principale.

Aurais-je un résumé de la transcription ?

Oui. Jusqu’à 3 résumés générés automatiquement (ex. PV officiel, compte rendu interne, entretien RH, consultation psychologique, entretien semi-directif, focus group), à choisir selon vos besoins.

Puis-je obtenir un résumé sur mesure ?

Oui, pour des volumes importants ou des besoins spécifiques, nous proposons des résumés sur mesure. Contactez-nous pour une proposition adaptée.

Sous quelle forme vais-je obtenir le(s) résumé(s) ?

Vos résumés sont disponibles sur la plateforme et téléchargeables au format RTF, compatible avec la plupart des logiciels de traitement de texte.

Puis-je copier/coller et modifier les transcriptions et résumés ?

Oui. Les fichiers RTF sont conçus pour faciliter l’édition, le partage et le copier/coller entre outils.

Pourquoi recommandez-vous des réunions avec peu de participants ?

Pour maintenir un taux de précision d’environ 95 %. Trop de voix simultanées ou éloignées du micro dégradent la qualité sonore et donc la qualité de la transcription et du résumé.

Comment améliorer la qualité de mes transcriptions ?
  • Microphone de bonne qualité et proximité du micro.
  • Réduire les bruits de fond et éviter les voix qui se chevauchent.
  • Parler clairement, à un rythme modéré.
  • Limiter le nombre de participants actifs.
  • Faire un bref tour de table au début pour aider la reconnaissance des intervenants.

Tarification et paiement

Comment fonctionne la tarification ?

Vous bénéficiez de 30 minutes gratuites pour tester la plateforme et pouvez générer jusqu’à 3 comptes rendus par transcription.

Ensuite, choisissez l’offre la plus adaptée à votre usage :

  • Besoin ponctuel : facturation à la minute, sans engagement.
  • Besoin occasionnel : achat de packs d’heures à tarif dégressif.
  • Besoin régulier : abonnements mensuels ou annuels selon votre volume et votre activité.

La génération de comptes rendus est incluse dans le prix, jusqu’à 3 par transcription.

Proposez-vous des forfaits ou tarifs dégressifs ?

Oui, via des packs de crédit (ex. 10 heures : env. 25 % de réduction). Des tarifs personnalisés sont possibles pour les entreprises (nous contacter).

Comment acheter un pack de crédit ?

Connectez-vous à votre compte, section Acheter du crédit. Sélectionnez le pack souhaité et réglez en ligne : le crédit est ajouté immédiatement à votre compte.

Le crédit a-t-il une date d’expiration ?

Non, aucun délai d’expiration : utilisez-le quand vous le souhaitez.

Puis-je obtenir une facture ?

Oui. Après chaque transcription, une facture est disponible dans votre compte. Pour des besoins récurrents, nous proposons aussi des facturations périodiques (mensuelle/annuelle) adaptées.

Comment résilier mon abonnement ?

Vous pouvez résilier votre abonnement à tout moment depuis votre espace client :

  • Connectez-vous à votre compte
  • Cliquez sur Gérer mon abonnement puis sur Résilier

Une fois la résiliation confirmée, votre abonnement restera actif jusqu’à la fin de la période déjà payée (aucun remboursement partiel n’est effectué). Vous ne serez plus facturé(e) par la suite.

Données & compte : vos données resteront accessibles jusqu’à la suppression du compte.

Besoin d’aide ? Contactez-nous à

Nouveautés à venir

Quelles sont les futures nouveautés ?

Toujours guidés par vos besoins, nous faisons évoluer Swiss Transcript en continu. Une API est prévue d’ici mars 2026, et une application mobile en 2026. Pour ne rien manquer, abonnez-vous à notre newsletter et suivez-nous sur LinkedIn.

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